阿里國際站代運營：不少小伙伴在國際站運營中，經(jīng)常會抱怨詢盤少低的問題。保證旺鋪的詢盤，是我們運營國際站的重中之重！那么，影響詢盤最重要的因素是什么呢？詳情頁！
運營國際站的許多小伙伴都是兼顧運營和業(yè)務(wù)的，無論是時間上還是詳情頁制作的專業(yè)能力上，都很難制作出一個具備營銷型的精美詳情頁。所以大多數(shù)沒有美工的小伙伴會選擇購買模板或請第三方公司設(shè)計詳情頁。但很多具備專業(yè)的視覺呈現(xiàn)的詳情頁，所能帶來的反饋，也寥寥無幾。
原因就在于：詳情頁的設(shè)計脫離了客戶的根本需求。在跟大家分享今天干貨之前，小編在這里要先各位明確一個點：店鋪是自己的，反饋率也是自己的，業(yè)績也是自己的，第三方公司只負(fù)責(zé)做，但卻不會負(fù)責(zé)我們的旺鋪效果。因此，做好旺鋪轉(zhuǎn)化，最終還是要靠我們自己！
那怎樣才能牢牢留住訪客，高效促進轉(zhuǎn)化呢？
一、專業(yè)的視覺呈現(xiàn)效果
視覺呈現(xiàn)效果，主要包括兩個方面，一個是詳情頁的色調(diào)與產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性，一個是產(chǎn)品圖片展現(xiàn)。由于視覺呈現(xiàn)效果，能在第一時間為客戶帶來巨大的視覺沖擊力，所以這兩方面我們放在第一點來說。
1.注意詳情頁色調(diào)與產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性
不同的色彩能為客戶帶來不同的視覺體驗，所以色彩的選配要與產(chǎn)品本身的功能、適用范圍及目標(biāo)客戶群體的色彩喜好相適應(yīng)。像化妝品，我們可以選擇米色、石綠、海水藍(lán)、乳白、粉紅等作為詳情頁色調(diào)，以產(chǎn)生高雅富麗、質(zhì)量上乘的美感效果；而食品則可以采用紅、黃、橙色包裝，以顯示其色香味美，加工精細(xì)；藥品則可以采用代表干凈、衛(wèi)生、療效可靠的白色。不同的產(chǎn)品，不同顏色，側(cè)重點不同，所采用的色調(diào)也不盡相同，但都要遵循協(xié)調(diào)性的標(biāo)準(zhǔn)。
2.產(chǎn)品圖片
產(chǎn)品圖片包括產(chǎn)品的整體圖片和產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片。我們在在制作產(chǎn)品圖片的時候，要先了解客戶胡的痛點在哪里，客戶要的是什么，然后以此突出產(chǎn)品的賣點。記住，圖片的內(nèi)容不要太多，要盡量簡單明了，把我們產(chǎn)品要傳達給客戶的信息，用最直白的方式表達出來！細(xì)節(jié)圖，則是起到讓客戶進一步了解產(chǎn)品特點與功能的作用，從而鎖定精準(zhǔn)客戶。
二、挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在價值，引起客戶的共鳴
所謂的引起共鳴，是在客戶了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，給客戶一個非我們不可的理由。簡單來說，就是在告訴客戶用了我們的產(chǎn)品，能帶來什么價值，獲得什么好處。比如客戶感冒頭痛，要在我們店鋪買藥，這時候我們就可以進行分析了：
客戶的痛點：感冒頭痛。
產(chǎn)品的核心賣點：快速治療感冒頭痛。
產(chǎn)品的延伸價值：解決感冒煩惱，吃喝玩樂不用愁。
記住，賣點要精不要多，而且要盡可能重復(fù)強調(diào)，加深客戶對我們產(chǎn)品賣點的印象，然后引起客戶的共鳴，牢牢把握住客戶！
三、企業(yè)實力展示
客戶購買產(chǎn)品的過程，就是不斷從“信任產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化到“信任企業(yè)”的過程，因為網(wǎng)絡(luò)原因，客戶無法直接接觸產(chǎn)品，且一般訂購的數(shù)量較多。所以，只有在客戶對產(chǎn)品信任的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)起客戶對企業(yè)的信任才能從根本上留住客戶，抓住訂單。
但如果只是告訴客戶，我們的公司多好多好，企業(yè)實力多么優(yōu)越，難免有“老王賣瓜”的嫌疑。既然不能直接“夸”，那我們該如何才能有效地向客戶展示我們的公司實力呢？最好的方法，就是用事實證明！
1.企業(yè)主要優(yōu)勢展示：例如儲貨能力、研發(fā)能力、物流速度等，變相地告訴客戶，無論是從規(guī)模上還是出貨質(zhì)量上，我們都有足夠的能力作為保障。
2.證書憑證：證書的展現(xiàn)，往往更具客觀性及權(quán)威性，能在短時間內(nèi)，迅速增加客戶對公司的信任度，進一步打消客戶的疑慮，留住客戶。
3.合作活動證明：展示合作活動也是贏取客戶信任的重要方式，無論是參與展會的圖片展示，還是與以往客戶的合作展示，都能增加客戶對我們企業(yè)的信心。讓客戶相信，我們是有能力，有經(jīng)驗的，與我們合作能有效地減少溝通成本，避免失誤。
四、關(guān)聯(lián)營銷
關(guān)聯(lián)營銷這一點被很多小伙伴忽略，但關(guān)聯(lián)營銷卻能在無形中為我們帶來大幅度的訪客流量。有效的關(guān)聯(lián)營銷，不僅能增加客戶的訪客的訪問深度，而且能增加客戶的選擇空間，減少跳失率，甚至能為我們有效提高成單率。大大增加了提高增加了留住訪客的可能性。
五、及時的回復(fù)
只有客戶對我們的產(chǎn)品有購買意向，無論客戶是基于對產(chǎn)品的信任還是企業(yè)的信任，發(fā)出詢盤的概率都相對較大。這時候，我們是否及時回復(fù)對客戶的最終決定也有一定影響。要知道：詢盤，代表客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了一定的購買意向。這時候，如果我們能在第一時間回復(fù)客戶的話，會快速取得客戶的信任，成單率也會大大提升。
想要牢牢留住客戶，從產(chǎn)品詳情到服務(wù)細(xì)節(jié)，我們都要做好，讓客戶在信任產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷增強買家價值，進而對我們形成堅實的信任基礎(chǔ)，增加詢盤乃至訂單轉(zhuǎn)化。
